การประกันคุณภาพ VS การควบคุมคุณภาพ

กระบวนการคุณภาพมีบทบาทอย่างมากในการกำหนดการเติบโตของบริษัทหรือองค์กรธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดจากการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดจำเป็นต้องรับประกันความสม่ำเสมอของผลิตภัณฑ์ในทุกขั้นตอนนี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดลูกค้าที่ภักดีและได้รับความเชื่อถือจากตลาดนอกจากนี้ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานระหว่างธุรกิจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและคู่ค้าทั้งหมดนี้ทำโดยใช้การประกันคุณภาพ (QA) และเทคนิคการควบคุมคุณภาพ (QC)

การประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพเป็นสองแนวคิดที่มักใช้แทนกันได้อย่างไรก็ตาม ทั้งคู่ทำงานเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและบริษัทพวกเขายังดำเนินการตามมาตรฐานการกำกับดูแลอย่างไรก็ตาม บริษัทที่ต้องการโดดเด่นต้องเข้าใจการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ

การประกันคุณภาพเทียบกับการควบคุมคุณภาพ – ภาพรวม

การประกันคุณภาพจะใช้ในระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อยืนยันว่าวัสดุพร้อมสำหรับการผลิตแล้วเป็นลักษณะหนึ่งของแผนการจัดการคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับทีมผู้เชี่ยวชาญทีมงานจะทำงานร่วมกันเพื่อยืนยันว่าสินค้าได้มาตรฐานหรือมีคุณภาพหรือไม่มาตรฐานที่กำหนดขึ้นอยู่กับภาคส่วนตัวอย่างเช่น ISO 25010 ทำงานสำหรับมาตรการทางเทคนิค และ HIPAA ทำงานให้กับบริษัทในอุตสาหกรรมด้านสุขภาพ

การประกันคุณภาพยังเป็นการกระทำอย่างต่อเนื่องที่ควรดำเนินการในทุกขั้นตอนการผลิตดังนั้นจึงรวมคำติชมของลูกค้าไว้ในกรอบการทำงานเพื่อระบุว่าการตั้งค่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการจัดการคอนฟิกูเรชัน การทบทวนโค้ด การสร้างต้นแบบ การผสานรวมอย่างต่อเนื่อง และการทดสอบการวางแผนและการดำเนินการดังนั้น การประกันคุณภาพจึงกว้าง และต้องใช้มืออาชีพเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จอย่างมีประสิทธิภาพ

การควบคุมคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งของการประกันคุณภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานและแก้ไขข้อบกพร่องใดๆการควบคุมคุณภาพสามารถทำได้หลายวิธี รวมถึงการตรวจสอบตัวอย่าง ซึ่งจะทำการทดสอบเฉพาะบางส่วนของผลิตภัณฑ์ยิ่งไปกว่านั้น กผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพรับประกันคุณภาพการผลิตที่เหลือด้วยวิธีที่ประหยัดเวลาที่สุด

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

การวิเคราะห์การควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพจะไม่สมบูรณ์หากไม่ได้ระบุความคล้ายคลึงกันกระบวนการทั้งสองไม่ได้แข่งขันกันเองแต่มีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เดียวกันเป้าหมายคือการเห็นลูกค้าและบริษัทมีความสุข

รับประกันสินค้าคุณภาพสูง

การประกันคุณภาพช่วยให้บริษัทต่างๆ ปฏิบัติตามมาตรฐานที่เหมาะสมโดยใช้กลยุทธ์การผลิตที่เหมาะสมบริษัทต่างๆ สามารถลดต้นทุนการผลิตได้ด้วยการใช้ QA และ QC โดยไม่ลดทอนคุณภาพการควบคุมคุณภาพช่วยระบุข้อผิดพลาดในการผลิต การบรรจุ และการจัดส่งระหว่างการตรวจสอบตัวอย่าง

ค่าใช้จ่ายและเวลาที่ต้องการ

การบริหารเวลาไม่ได้เป็นเพียงคุณสมบัติของผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นทักษะที่จำเป็นในการประกันคุณภาพอีกด้วยแม้ว่าการควบคุมกระบวนการจะต้องใช้เวลามาก แต่ก็ช่วยประหยัดเวลาให้กับผู้ผลิตได้มากขึ้นดังนั้น เวลาพิเศษที่ต้องใช้ในการดำเนินการจึงมักจะครอบคลุมโดยผู้ตรวจสอบบุคคลที่สามนอกจากนี้ ภาคส่วนที่ละเอียดอ่อน เช่น สุขภาพและเครื่องดื่ม อาจต้องใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัยเพิ่มเติมอย่างไรก็ตาม มันจะช่วยได้ถ้าคุณคิดว่ามันเป็นการลงทุน เพราะมันจะได้ผลตอบแทนในระยะยาว

ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนด

การประกันคุณภาพอาจต้องการรายละเอียดมากกว่าการควบคุมคุณภาพ แต่ทั้งคู่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ขั้นตอนเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามนโยบายของบริษัทและประเภทผลิตภัณฑ์นอกจากนี้ วิธีการต่างๆ มักจะได้รับการพิจารณาร่วมกันในทีมอย่างไรก็ตาม อนุญาตให้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับมือกับเทคนิคการทดสอบ UX

ระบุข้อบกพร่องและสาเหตุ

การมีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ของคุณอาจทำให้รายได้และยอดขายในตลาดของคุณลดลงแย่กว่านั้นเมื่อสินค้าไปถึงมือผู้บริโภคแล้วดังนั้น QA จึงเกี่ยวข้องกับนโยบายสำหรับการระบุข้อบกพร่องตั้งแต่เนิ่นๆ และ QC จะวัดระดับคุณภาพของการพัฒนาของนักพัฒนาแม้จะมีความแตกต่างกันในรูปแบบกระบวนการพวกเขาทั้งสองช่วยคุณแก้ปัญหาข้อบกพร่อง

ความแตกต่างระหว่างการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

เป็นที่เข้าใจได้ว่าการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพอาจทับซ้อนกัน โดยพิจารณาว่าการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพอาจทับซ้อนกันดังนั้น ผู้คนมักจะรวมงานที่ควรอยู่ภายใต้งานหนึ่งเข้าด้วยกันก่อนดำเนินการตรวจสอบตัวอย่าง คุณควรเข้าใจความแตกต่างพื้นฐานที่กล่าวถึงด้านล่าง

เชิงรุกเทียบกับปฏิกิริยา

การประกันคุณภาพถือเป็นเชิงรุก ในขณะที่การควบคุมคุณภาพเรียกว่ากระบวนการเชิงรับการประกันคุณภาพเริ่มตั้งแต่จุดเริ่มต้นและป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นในทางกลับกัน การควบคุมคุณภาพจะใช้หลังจากผลิตผลิตภัณฑ์แล้วการควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างขั้นตอนการผลิตและแนะนำวิธีแก้ไขที่เหมาะสมแล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดมาตรฐานในการควบคุมคุณภาพสินค้าจะถูกป้องกันไม่ให้กระจายหรือจัดส่งให้กับลูกค้า

ผลลัพธ์จากการควบคุมคุณภาพยังสะท้อนให้เห็นว่าการประกันคุณภาพทำอย่างถูกต้องหรือไม่เนื่องจากผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพมืออาชีพจะระบุสาเหตุของปัญหาเสมอดังนั้น ทีมงานสามารถระบุแง่มุมของการประกันคุณภาพที่พวกเขาควรให้ความสนใจมากขึ้น

เวลาดำเนินการ

ในการตรวจสอบการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพ จำเป็นต้องระบุเวลาดำเนินการการประกันคุณภาพดำเนินไปในทุกขั้นตอนการพัฒนาเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องการการอัปเดตและการยืนยันอย่างสม่ำเสมอในขณะเดียวกัน การควบคุมคุณภาพจะทำงานเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่ต้องดำเนินการสามารถใช้ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะถึงมือผู้บริโภคหรือหลังจากนั้นการควบคุมคุณภาพยังใช้ในการทดสอบวัตถุดิบของซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องในระบบซัพพลายเชน

การปฐมนิเทศกระบวนการคุณภาพ

จุดเน้นของการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพนั้นแตกต่างกัน เนื่องจากจุดเน้นแรกเน้นที่ผลิตภัณฑ์ และจุดเน้นหลังเน้นที่กระบวนการQC คำนึงถึงความชอบของลูกค้ามากขึ้น โดยหลักๆ แล้วจะใช้หลังจากผลิตสินค้าแล้วตัวอย่างของจุดเน้นของ QC ได้แก่การตรวจสอบ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง การจัดทำเอกสาร การจัดการซัพพลายเออร์ ขั้นตอนการสอบสวน และการฝึกอบรมบุคลากรในทางกลับกัน การประกันคุณภาพจะมุ่งเน้นไปที่ห้องปฏิบัติการ การตรวจสอบแบทช์ ซอฟต์แวร์ การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และการทดสอบการตรวจสอบความถูกต้อง

การสร้างเทียบกับการยืนยัน

การประกันคุณภาพเป็นวิธีการที่สร้างสรรค์ ในขณะที่การควบคุมคุณภาพทำหน้าที่เป็นการตรวจสอบการประกันคุณภาพสร้างแผนงานที่จะเป็นประโยชน์ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิตไปจนถึงขั้นตอนการขายทำให้ขั้นตอนการผลิตทั้งหมดง่ายขึ้น เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ มีแผนที่นำทางในการทำงานในขณะเดียวกัน การควบคุมคุณภาพจะตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตปลอดภัยต่อการใช้งานของผู้บริโภคหรือไม่

ความรับผิดชอบในการทำงาน

เนื่องจากการประกันคุณภาพเป็นแนวคิดที่กว้าง ทีมงานทั้งหมดจึงมีส่วนร่วมทั้งหมดห้องปฏิบัติการการทดสอบและทีมพัฒนาทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในการประกันคุณภาพนอกจากนี้ยังใช้เงินทุนและแรงงานเข้มข้นมากกว่าการควบคุมคุณภาพหากทีมประกันคุณภาพบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม การควบคุมคุณภาพจะใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการทำงานให้เสร็จสิ้นนอกจากนี้ สถานประกอบการบางแห่งเท่านั้นที่ต้องมีส่วนร่วมในการควบคุมคุณภาพบุคลากรที่มีประสบการณ์สามารถมอบหมายงานได้

มุมมองอุตสาหกรรมของการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพ

บางบริษัทไม่ได้ทำงานกับกระบวนการควบคุมคุณภาพ เนื่องจากยังไม่ได้ทดสอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้การควบคุมคุณภาพทางอ้อมในการประกันคุณภาพ แม้กระทั่งสำหรับองค์กรที่ให้บริการสิ่งนี้ใช้เมื่อมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่จำเป็นในการให้บริการที่จำเป็นผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจรวมถึงการออกแบบ สัญญา และรายงานอาจเป็นสิ่งของที่จับต้องได้ เช่น รถเช่า

การวิจัยพบว่าบริษัทซอฟต์แวร์ยังถือว่าการประกันคุณภาพเป็นการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพเป็นการตรวจสอบแม้ว่าจะสามารถใช้เทคนิคการตรวจสอบได้ในขณะตรวจสอบ แต่ก็ไม่ได้กำหนดสถานะสุดท้ายของผลิตภัณฑ์การควบคุมคุณภาพกำหนดว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับการยอมรับหรือปฏิเสธบริษัทต่างๆ ในทศวรรษที่ 1950 ยังใช้การประกันคุณภาพเพื่อขยายการตรวจสอบคุณภาพสิ่งนี้มีมากขึ้นในภาคส่วนด้านสุขภาพ เมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสูงของงาน

อันไหนสำคัญกว่ากัน?

ทั้งการประกันคุณภาพและการควบคุมคุณภาพมีความสำคัญในการส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจทั้งคู่ต้องการกระบวนการทดสอบเฉพาะที่ตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์พวกเขายังดีกว่าเมื่อใช้ร่วมกันและได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากขึ้นด้านล่างนี้คือประโยชน์ของการใช้สองกระบวนการนี้ในแผนการจัดการคุณภาพ

• ป้องกันการทำงานซ้ำและเพิ่มความมั่นใจให้กับพนักงานในระหว่างการผลิต
• ลดของเสีย ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อบริษัทต่างๆ พยายามตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกด้าน
• ทีมผู้ผลิตจะได้รับแรงจูงใจให้มีส่วนร่วมในงาน เนื่องจากตอนนี้พวกเขามีความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
• บริษัทจะได้รับการอ้างอิงจากลูกค้าหรือลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น
• ธุรกิจที่กำลังเติบโตจะเข้าใจตลาดได้ดีขึ้นและสามารถรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างสะดวก

ความสำคัญของการรวมการควบคุมคุณภาพและการประกันคุณภาพไม่สามารถเน้นมากเกินไปดังนั้น เมื่อทราบถึงประโยชน์ของการจัดการคุณภาพในการสร้างความมั่นใจในการเติบโตของบริษัท ขั้นตอนต่อไปคือการทำงานร่วมกับบริษัทตรวจสอบมืออาชีพ

เริ่มต้นกับผู้ตรวจสอบการควบคุมคุณภาพมืออาชีพ

หากคุณสงสัยเกี่ยวกับบริการระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด ให้พิจารณาบริษัทตรวจสอบระดับโลกของสหภาพยุโรปบริษัทเป็นที่รู้จักจากผลงานที่ยอดเยี่ยมในการทำงานร่วมกับบริษัทชั้นนำ รวมถึงอีคอมเมิร์ซของ Amazonจากประสบการณ์หลายปีของบริษัท ทีมควบคุมคุณภาพสามารถระบุกลวิธีของซัพพลายเออร์ได้ผลลัพธ์จากการตรวจสอบทั่วโลกของ EU นั้นชัดเจนเช่นกัน โดยระบุถึงปัญหาในการผลิตหรือข้อผิดพลาดคุณยังสามารถรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับวัตถุดิบในการผลิตและเทคนิคใหม่ๆ ที่เป็นไปได้คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับการดำเนินการตรวจสอบระดับโลกของสหภาพยุโรปทางออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า สอบถามเพิ่มเติม